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Términos y condiciones

La reservación se podrá realizar llamando por teléfono o enviando un email a los contactos provistos al final del catálogo. Para visitantes independientes, la reserva puede realizarse hasta 1 día antes. Para grupos solicitamos una antelación mínima de 1 semana

El mínimo de personas para que las actividades se lleven a cabo son 2 personas.

Niños hasta 8 años no pagan hospedaje ni actividades. Niños entre 8 y 12 años pagan 50% del hospedaje y actividades. A partir de 12 años se les cobrará como adulto

Para confirmar la reservación es necesario realizar un depósito bancario de al menos el 50% a la siguiente cuenta bancaria


Cuenta Número: 17002794225

CLABE: 044910170027942253

Banco: Scotia Bank

Nombre de la cuenta: Zona Turística Yaxunah


El saldo se deberá cancelar como máximo al momento de hacer el check in en las cabañas


Tour Operadores deben pagar el 100% de la reserva antes de la llegada de sus clientes


Cancelaciones por parte del cliente hasta 5 días hábiles antes de la fecha de llegada: Reembolso del 50%


Cancelaciones entre 5 y 1 día hábil antes de la fecha de llegada: Reembolso del 20%


Si el cliente no se presenta en la fecha prevista de llegada, se considerará como “no show” y no se realizará reembolso alguno Los reembolsos se pagarán por el mismo medio por el cual se recibieron



Visitando nuestra comunidad y participando en nuestras actividades, usted apoya directamente a las familias y existencia de la comunidad Ingresos de la actividad turística representan un importante aporte económico y sustentan la vida cotidiana de Yaxunah Un 10% de lo recaudado en cada actividad turística se destina a un ahorro comunitario para proyectos locales.
Invitamos además a nuestros visitantes a dejar un donativo a la comunidad para destinar a proyectos comunitarios. El actual proyecto que estamos finalizando es la construcción de un paradero de taxis en la plaza principal del pueblo.